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time:2019-10-25 11:59:40

author:重庆佰鼎科技有限公司

【Font size: big medium smail

商家建议在签收完成之后,对产品相关的信息进行对应的推送在前期的购物流程中,有的商家已经通过短信等方式进行了部分产品使用小贴士的推送。但是,由于短信的信息量较少,不能很全面地为客户传递对应的内容。所以,在产品体验期,建议通过邮件(EDM)方式,对产品的使用帮助进行推送由于邮件采用的是富文本的推送模式,其中可以传递的内容很多,所以,邮件中可以穿插很丰富的内容,体验期邮件的内容可以包括●产品使用帮助产品关联推荐,引导收藏●会员政策●近期活动预热如图1-65为芳草集进行的关于春季护肤方法的EDM推送,EDM方式相对于短信这种即时送达的方式来说,其作用周期会比较长。所以,在后续的监控中,一般需要延迟3~5天监控,而对于没有打开邮件阋读的客户,也需要通过短信进行二次通知,告知邮件已经送到邮箱中,从而提高邮件的阋读率。

在EDM中,加入关联推荐和活动预热,使关怀和营销目的产生串联,让本次邮件的接触效益最大化。邮件虽然从渠道成本上比短信要便宜得多,但是,由于内容规划比较复杂,需要美工等人员进行配合,所以,每一次的EDM的内容要做详尽规划,使效益最大化。

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