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time:2019-10-25 10:18:02

author:重庆佰鼎科技有限公司

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在完成发货动作之后,需要第一时间通过短信的方式告知客户满足客户对付款后发货动作的关注期望。所以,商家不仅要做到快速发货,还应该做到发货后的快速告知。告知的内容一般包括:发货时间、物流公司、物流单号,客户可以通过这些信息随时查询自己的包裹在途的状态,提升客户体验。另外,发货提醒还具有另外一个作用,即能够降低由于发货信息不明确,客户到店铺中咨询客服发货情况,造成的客服工作量过大。案例亲爰的会员*您的镖物已被申通镖局带走,如半途不出匪徒,2~3天能正常到达,镖号为:6683631。【yyk旗舰】当我们用极致思维来考虑问题时,我们会发现,实际上当客户收到发货短信之后,客户查询自己的快递的过程仍然很复杂。因为一般来说客户查询快递的都是通过电脑来查询,而短信是在手机上的,所以这个过程将会非常痛苦。

那是否有更好的方式来弥补这种体验的不。

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