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time:2019-10-25 10:15:02

author:重庆佰鼎科技有限公司

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下一个环节,便进入了快递时间,该过程由发货动作开始,一直到客户签收结束,在此期间如何搭建客户体验,跟客户产生良好的沟通和互动呢?1.选择最合适的快递公司店铺,首先对自己合作的物流情况要有准确的了解,发单量比较大的商家,都有很多家合作物流,而对每个包裹的物流选择,也是一个比较关键的问题,因为物流的选择涉及到客户体验、成本等比较成熟的商家在配置不同地区优先选择的物流的时候,会考虑以下四个因素(1)快递是否可送达;2)快递价格(3)送达速度(4)平均包裹重量这四个因素多数商家都是估算的,或者是放大了价格的因素,没有考虑客户体验所带来的价值,所以针对快递的选择,应该精细化的针对每个省份进行物美价廉的快递公司选择。

如图1-50所示,通过对某一段时间,某快递公司到某一省份的数据统计,我们可以得到该快递公司到该目标省份准确的时间周期,从而评估快递的运送速度。再结合价格等因素,就能够对快递作出比较合理的选择。

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