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阜新crm哪个好
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time:2019-10-25 09:58:01

author:重庆佰鼎科技有限公司

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一旦发生需要客户进行提醒,才做出发货动作的情况,那么体验经是不好的了。所以,我们要考虑付款过程中,对发货情况进行说明,从而提升客户体验。我们可以沿这样的逻辑来搭建在付款后的体验1.解决客户对于发货期望的需求;2.对客户在等待发货的时候,可能发生的意外情况进行关怀,如缺货、遭遇网络诈骗等3.探寻是否有再次销售的可能性4.体验加分项从这些角度,我们再考虑跟客户的沟通方式,在这个环节中,跟客户沟通的方式选择性并不多,因为客户并未主动寻求沟通。所以,只能选择商家可以主动发起的沟通方式,这里包括短信、邮件、电话等,然后考虑到成本、实时性等因素,所以在付款后的客户体验的打造上,最友好的方式是发送短信。而通过短信,可以根据情景包装以下的服务,推送给付款后的客户预期发货提前跟客户说明发货的最长延迟时间,减少客户对发货的疑虑当客户正在考虑这个问题时,提前给客户答案。

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