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阜新crm系统
阜新crm系统

time:2019-10-25 09:47:22

author:重庆佰鼎科技有限公司

【Font size: big medium smail

首先是催付的手机号码选择,大多数商家在自动催付款中,会选择催付的目标是收货人的手机号。但是,催付收货人并不合理,比如很多客户都是购买商品送人的,那么催付收货人,体验就会很差,尤其那些卖礼品及中老年装的商家,大多数客户都是这样的情况。所以我们应该优先催付下单人的手机号码,这个号码在大多数情况下,通过客户的支付宝手机号来代替其次是催付人群的选择,也就是对催付人群的细分,最常用的催付方法是对新老会员进行区隔,从客户的角度来考虑,支付环节的熟练度,对产品的了解,对于致谢的需求,对于会员特权的期望,都是不同的,所以,需要设定不同的话术,尽可能考虑客户,满足新老客户不同的期望值如新客户,短信内容的设置可以是亲爰的*,非常感谢您选择本店宝贝,期望您在本店的初次体验能够让您满意,如果在支付过程中遇到困难,请随时联系我们协助解决。

而对于老客户,短信文案的设置可以是尊贵的会员*,非常感谢您再次选择本店宝贝,作为本店铺ⅥP会员,我们将在您付款后为您优先发货而对于很多客户群体特征比较鲜明的店铺,可以采用有一点店铺特色或调性的催付文案。即便最终没有付款,买家也容易被有趣的文字吸引,在日常交流中可能也会与朋友提起,可在一定范围内的扩大店铺知名度。比如。

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