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阜新中小企业 crm
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阜新中小企业 crm
阜新中小企业 crm

time:2019-10-26 09:48:49

author:重庆佰鼎科技有限公司

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的基础分配,用于确定客户所用的编号范围、可用的属性以及其他业务控制功能合作伙伴相关的配置主要分成两个部分,一部分是合作伙伴跨模的通用配置,路径为:配置>跨应用组件>SAP商业伙伴,这里对分组、角色、关系等进行配置。第二部分为客户主数据相关的配置路径为:配置>CRM>主数据>业务伙伴,设置属性、模板及客户层次结构等主数据相关的配置应用举例企业已使用 SAP ERP,其中有客户数据、价格数据和销售订单管理功能。后来引入客户关系管理,管理营销、售前销售和服务管理流程。实际应用中,通常将ERP中已存在的正式客户直接复制到SAP CRM中。同时新的潜在客户在CRM中维护,升级为正式客户以后复制到 SAP ERE中对于同时实施 SAP CRM和ERP的客户,客户管理可以CRM系统为准,即CRM系统为前端系统。

CRM中的潜在客户不复制到ERP系统中。潜在客户成为正式客户以后才复制到ERP系统中。如果正式客户需要预先在 SAP MDM主数据管理系统中维护,通常是MDM向ER同步数据,然后从ERP同步到CRM系统中。因为该客户在在成为正式客户之前可能已经在CRM中开展营销和售前业务,已成为潜在客户,在这种情况下,需要将来自ERP的正式客户和CRM中之前创建的潜在客户进行合并,保留ERP正式客户。

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