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阜新Microsoft CRM
阜新Microsoft CRM

time:2019-10-26 08:36:02

author:重庆佰鼎科技有限公司

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2001年8月, SAP CRM30进入推广期,2002年3月,SAP正式推出 SAP CRM3.0,形成了完整的多渠道的CRM套件功能,侧重提供端到端的完整的CRM流程,几乎覆盖所有客户相关的业务和渠道,形成了完整的客户关系管理解决方案。2002年9月, SAP CRM31进入推广期,建立以客户为中心的CRM解决方案,开始引入 SAP CRM PC-U(用户为中心的用户界面),用户可以通过门户使用浏览器访问系统。不同的用户角色可以访问不同的功能。此时国内已经有用户应用 SAP CRM31版本2003年6月,SAP推出 SAP CRM40版本,开始侧重于行业特定的方案,提供高科技渠道销售与渠道库存等行业解决方案。

此时PCU得到全面的应用,底层统一使用 SAP NetWeaver平台,用户统通过企业门户,使用浏览器访问CRM系统。国内的 SAP CRM前期客户基本上都开始于40版本。2004年,SAP推出 SAP CRM2004,即40版本基础上加入了服务行业的增强包,丰富了行业应用。在租赁、贸易促进管理(TPM)医药、汽车、专业服务、公共事业( Utilities)、媒体及公共部门等行业提供了优秀的解决方案。此时的 SAP CRM已经成为CRM市场的领导者,具有丰富而完善的功能。4.0及之前版本,定价引擎PC需要单独安装和部署2005年11月,SAP推出 SAP CRM50版本,也称为 SAP CRI2005(2006年6月正式发布)。

该版本极大地丰富和完善了原有的PCU应用。原有 SAP CRM开始在ABAP中推出 Java mo即Java虚拟。

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