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time:2019-10-26 08:17:03

author:重庆佰鼎科技有限公司

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和企业的业务相关的任何单位、人员均统称为业务合作伙伴( Business partner),比如正式的有交易往来的正式客户(也常称为交易客户),还未曾有过业务往来的但是将来可能成为正式客户的潜在客户,客户的联系人、竞争对手、供应商及企业员工等都属于业务合作伙伴。业务合作伙伴是一种重要的基础数据,被广泛应用于交易事务中,并且拥有一个或多个角色,承担不同功能,可以与其他业务合作伙伴或业务对象建立各种关系。对于复杂的合作伙伴可以建立层次结构关系。与业务合作伙伴的交互沟通是企业人员的重要工作,为了满足法律等要求,业务中需要遵守客户的选择,如客户是否愿意接受营销信息等,可以使用营销许可功能。还可以为客户定乂各种属性以便能精确地描述客户。

下面简要介绍合作伙伴的一些基础功能,关于合作伙伴更多的功能可以参考422节2111业务合作伙伴的角色角色(Roes)即该业务合作伙伴在各种业务中所承担的功能与作用,是从业务功能上对客户的一种分类。一个业务合作伙伴可以拥有一个或者多个角色,如一个业务合作伙伴同时拥有售达方和渠道合作伙伴的角色。不同角色可以有不同的信息内容,即可以根据角色设置使用和显示的客户信息块。常用的业务合作伙伴角色参见表21。

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